Wielopoziomowe wsparcie techniczne

Zespół Embryo zapewnia kompleksowe wsparcie na każdym etapie użytkowania systemu:

Wsparcie wdrożeniowe

• Analiza potrzeb: Szczegółowa analiza procesów i wymagań ośrodka
• Konfiguracja systemu: Dostosowanie systemu do specyfiki kliniki
• Migracja danych: Bezpieczny transfer danych z poprzednich systemów
• Szkolenia wstępne: Kompleksowe przeszkolenie personelu przed uruchomieniem
• Wsparcie w pierwszych dniach: Intensywne wsparcie podczas rozpoczęcia pracy

Wsparcie operacyjne

• Zdalne wsparcie: Możliwość zdalnego rozwiązywania problemów
• Priorytetyzacja: Klasyfikacja zgłoszeń według ważności
• Baza wiedzy: Dostęp do dokumentacji i FAQ online

Aktualizacje i rozwój systemu

• Regularne aktualizacje: Nowe funkcje i poprawki bezpieczeństwa
• Rozwój na zamówienie: Możliwość wdrożenia dedykowanych funkcji
• Informacje o zmianach: Szczegółowe changelog i dokumentacja aktualizacji

Monitoring i proaktywne działania

• Monitoring wydajności systemu
• Proaktywne wykrywanie potencjalnych problemów
• Regularne backup'y danych
• Zapewnienie ciągłości działania (SLA)
• Planowane konserwacje w dogodnych terminach